Получить карту клиента МЕТРО

Зарегистрируйтесь онлайн

Гарантии и возврат

В торговых центрах METRO Вы можете приобрести высококачественную продукцию по разумным ценам. Наши клиенты - настоящие профессионалы. Мы очень ценим наше сотрудничество и создаем максимально комфортные для Вас условия. Именно поэтому METRO гарантирует высокое качество предлагаемых товаров и их соответствие высоким стандартам.

Вся продукция проходит тщательную проверку на соответствие заявленным характеристикам. Товарам, прошедшие проверку, предоставляется специальный сертификат, гарантирующий их высокое качество.

Если Вы не удовлетворены приобретенной Вами продукцией, есть возможность вернуть или обменять товар. Эта процедура не будет осложнений, если придерживаться нескольких простых правил. Мы ценим нашего клиента, поэтому всегда готовы рассмотреть подобные ситуации и стремимся найти наиболее удобные для Вас решение. Гарантия качества товаров и внимательность к клиентам - залог нашего с Вами плодотворного сотрудничества.

300150_guarantee
Мы стремимся, чтобы каждое Ваше посещение наших торговых центров было не только результативным, но и максимально комфортным. Именно поэтому мы предлагаем исключительно качественную продукцию продовольственной и непродовольственной групп товаров.

Гарантия качества - залог успеха и длительного сотрудничества с нашими клиентами. Все товары, предлагаемые нами, проходят строгую сертификацию и соответствуют самым высоким требованиям по качеству, и гарантией этого является соблюдение принципов HACCP в работе.

В тех случаях, когда Вы заказали товар ошибочно или сомневаетесь в качестве приобретенной Вами продукции, существуют несложные механизмы возврата товара. Простые правила урегулирования таких ситуаций помогут легко устранить неудобства в кратчайшие сроки.
300150_Purchase-returns_00
METRO заботится о своих клиентах, поэтому мы разработали удобные механизмы возврата и обмена приобретенного Вами товара.

Ниже приведены основные правила, по которым возможно проведение подобных операций:

  • Непродовольственные товары можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Товар принимается, если он не был использован, находится в оригинальной упаковке, имеет полную комплектацию, пломбы на нем не повреждены, возвращается в том же состоянии, в котором был приобретен. Также Вы должны обязательно показать оригинальный чек и налоговую декларацию.
  • Непродовольственные товары, на которые не распространяется гарантийный срок, можно вернуть в течение 14 дней, если Вы все необходимые документы и товар соответствует требованиям, указанным в предыдущем пункте.
  • Возвращение дефектных товаров, на которые распространяется гарантия, возможно:
  1. В течение всего гарантийного срока, если специалисты по гарантийному обслуживанию делают вывод о том, что ремонт товара невозможен или не будет эффективным.
  2. Если специальная экспертиза показала, что данная продукция не соответствует стандартам качества.
  • Непродовольственные товары, не подлежащие возврату (обмену): пуховые-перьевая группа, нижнее белье, постельное белье, печатные издания.
Товары продовольственной группы можно вернуть (заменить), если внешний вид продукта не является соответствующим или если есть замечания по запаху, вкусу, упаковки. Также понадобится надлежащий вывод специальной экспертизы.

Следует отметить, что возврат товара осуществляется только в том торговом центре, где Вы совершили покупку. Обменять товар можно в любом из торговых центров METRO.