Отримати картку клієнта METRO

Зареєструйтеся онлайн

Гарантії та повернення

В торгових центрах METRO Ви маєте можливість придбати високоякісну продукцію за розумними цінами. Наші клієнти — справжні професіонали. Ми дуже цінуємо наше співробітництво і створюємо максимально комфортні для Вас умови. Саме тому METRO гарантує високу якість пропонованих товарів та їх відповідність високим стандартам.

Вся продукція проходить ретельну перевірку на відповідність заявленим характеристикам. Товарам, що пройшли перевірку, надається спеціальний сертифікат, що гарантує їх високу якість.

Якщо Ви не задоволені придбаною Вами продукцією, є можливість повернути або обміняти товар. Ця процедура не матиме ускладнень, якщо дотримуватися декількох простих правил. Ми цінуємо нашого клієнта, тому завжди готові розглянути подібні ситуації і прагнемо знайти найбільш зручні для Вас рішення. Гарантія якості товарів і уважність до клієнтів — запорука нашого з Вами плідного співробітництва.

300150_guarantee
Ми прагнемо, щоб кожне Ваше відвідування наших торгових центрів було не тільки результативним, але й максимально комфортним. Саме тому ми пропонуємо виключно якісну продукцію продовольчої та непродовольчої груп товарів.

Гарантія якості — запорука успіху та тривалого співробітництва з нашими клієнтами. Всі товари, пропоновані нами, проходять сувору сертифікацію і відповідають найвищим вимогам щодо якості, і гарантією цього є дотримання принципів HACCP  у роботі.

У тих випадках, коли Ви замовили товар помилково або сумніваєтеся в якості придбаної Вами продукції, існують нескладні механізми повернення товару. Прості правила врегулювання таких ситуацій допоможуть легко усунути незручності в найкоротший термін.

300150_Purchase-returns_00
METRO піклується про своїх клієнтів, тому ми розробили зручні механізми повернення та обміну придбаного Вами товару.

Нижче наведені основні правила, за якими можливе проведення подібних операцій: 
  • Непродовольчі товари можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки. Товар приймається, якщо він не був використаний, знаходиться в оригінальній упаковці, має повну комплектацію, пломби на ньому не пошкоджені, повертається в тому самому стані, в якому був придбаний. Також Ви повинні обов’язково показати оригінальний чек та податкову декларацію. 
  • Непродовольчі товари, на які не поширюється гарантійний термін, можна повернути протягом 14 днів, якщо Ви маєте всі необхідні документи і товар відповідає вимогам, зазначеним у попередньому пункті. 
  • Повернення дефектних товарів, на які розповсюджується гарантія, можливе: 
  1. Протягом усього гарантійного строку, якщо спеціалісти з гарантійного обслуговування роблять висновок про те, що ремонт товару неможливий або не буде ефективним. 
  2. Якщо спеціальна експертиза показала, що дана продукція не відповідає стандартам якості.

  • Непродовольчі товари, що не підлягають поверненню (обміну): пухово-пір’яна група, нижня білизна, постільна білизна, друковані видання.
Товари продовольчої групи можна повернути (замінити), якщо зовнішній вигляд продукту не є відповідним або якщо є зауваження щодо запаху, смаку, упаковки. Також знадобиться належний висновок спеціальної експертизи.

Слід зазначити, що повернення товару здійснюється лише в тому торговельному центрі, де Ви здійснили покупку. Обміняти товар можна в будь-якому з торгових центрів METRO.
  • Протягом усього гарантійного строку, якщо спеціалісти з гарантійного обслуговування роблять висновок про те, що ремонт товару неможливий або не буде ефективним. 
  • Якщо спеціальна експертиза показала, що дана продукція не відповідає стандартам якості.
  • Протягом усього гарантійного строку, якщо спеціалісти з гарантійного обслуговування роблять висновок про те, що ремонт товару неможливий або не буде ефективним. 
  • Якщо спеціальна експертиза показала, що дана продукція не відповідає стандартам якості.
  • Протягом усього гарантійного строку, якщо спеціалісти з гарантійного обслуговування роблять висновок про те, що ремонт товару неможливий або не буде ефективним. 
  • Якщо спеціальна експертиза показала, що дана продукція не відповідає стандартам якості.