Часті питання
Саме тут Ви знайдете відповіді на найчастіші питання.
Сайт metro.ua
-
Сторінка сайта METRO не відкривається. Що робити?
У тому випадку, коли сторінка не завантажується, спробуйте виконати наступні дії:
Зачекайте трохи і повторіть спробу. Сайт може бути тимчасово поза доступом.
Спробуйте перезавантажити Ваш браузер.
Перевірте підключення до Інтернету.
Перевірте, чи вірно Ви ввели адресу веб-сторінки.
Натисніть кнопки CTRL F5 -
Не можу продивитись каталоги METRO. Що робити?
Оновити сторінку (натиснути клавіші CTRL F5), і якщо результату немає, перевірити наявність у Вас останніх версій програм Adobe Flash та Adobe Reader, поєднаних з браузером. -
Чому пропала можливість завантажувати нові каталоги?
Можливість завантажити каталоги залишилася - Вам потрібно просто відкрити потрібний Вам каталог і натиснути на кнопку з надписом "pdf", про цей спосіб завантажування можна прочитати впоясненнях у кожному каталозі на сайті. -
Спробував надіслати каталог собі на e-mail, але він не прийшов.
Відправляється не сам каталог, а пряме посилання на нього, оскільки дуже часто поштові ресурси блокують листи великих розмірів.
Умови реєстрації клієнта
-
Які умови реєстрації?
Головною умовою є те, що клієнтами центрів оптової торгівлі "МЕТРО Кеш енд Кері" можуть бути лише юридичні особи або фізичні особи, які є суб’єктами підприємницької діяльності (СПД), а також робітникі компаній, що є клієнтами METRO. -
Як стати клієнтом?
Дуже просто! Вам слід заповнити реєстраційну форму на сайті надавши вичерпні дані про себе. Також, це можна зробити у торговому центрі на вході клієнтів.
Картка клієнта
-
Скільки коштує оформлення картки?
Оформлення картки є безкоштовною послугою у всіх ТЦ METRO Україна та на сайті онлайн-реєстрації -
Як можно отримати картку клієнта?
Дуже просто! Вам слід заповнити реєстраційну форму на сайті надавши вичерпні дані про себе. Також, це можна зробити у торговому центрі на вході клієнтів. Якщо Вам потрібні додаткові картки клієнта, Ви можете отримати їх на Вході Клієнтів у своєму торговому центрі! -
У мене вкрали/ я втратив картку клієнта, що робити?
Відновити карту клієнта (пластикову або картону, яка одразу замінюється на пластикову) можливо при відвідуванні зручного ТЦ у відділі Вхід клієнта. Для цього необхідно клієнту (Довіреному представнику) звернутися особисто з посвідченням особи. Ми можемо переоформити втрачену карту особисто кожному ДП при зверненні з посвідченням особи, незалежно від ТЦ реєстрації.» -
Чи можлива передача картки юридичній особі?
Так, можлива. Для цього в іншої особи повинне бути доручення від компанії, підписане її генеральним директором. У дорученні мають бути зазначені номер карти та паспортні дані особи, що здійснює закупівлю. -
Скільки людей може купити по одній картці?
Кожен власник картки може провести у наші торгові центри з собою двох довірених представників. -
Скільки часу дійсна картка клієнта?
Карта клієнта безстрокова. Але зверніть увагу на те, що при наявності у Вас паперових карток їх потрібно змінити на пластикові. Зробити це можна на сайті реєстрації або у торговому центрі в якому Ви зареєстровані. -
Чи існує система накопичувальних знижок для постійних клієнтів?
Такої системи в METRO немає. Однак кожні два тижні проводяться акції, що включають спеціальні пропозиції і ціни на різноманітні групи товарів. -
Яким чином проходить процедура зміни або доповнення списку довірених осіб?
Необхідно подати нове доручення організації, в якому буде зазначено повний список довірених осіб, уповноважених здійснювати закупівлю. При цьому працівників, що вибули, треба виключити з цього списку. -
Чи можу я для себе оформити ще одну картку?
Так, якщо оформлено менше ніж 4 карти. Необхідно звернутись у відділі «Вхід клієнта», того ТЦ в якому Ви зареєстровані. Якщо звертається керівник організації (підприємець), то достатньо мати посвідчення особи, а якщо звертається довірений представник, то додатково надається лист-доручення, підписаний керівником та завірений мокрою печаткою організації. -
Скільки карток може отримати моя компанія?
Картки клієнта видаються безкоштовно на ім’я 4-х представників клієнта -
Чи дійсна українська картка METRO в інших країнах?
По карті клієнта виданій в Україні можна відвідувати Метро в інших країнах, при собі необхідно мати посвідчення особи. -
Чи можу я анулювати свою картку, чи картку, що видана по моїй картці?
Анулювати карту клієнта можливо у відділі «Вхід клієнтів», керівник надає посвідчення особи, а якщо звертається довірений представник то додатково надається лист-доручення, підписаний керівником та завірений мокрою печаткою організації. -
Як мені змінити призвище у картці клієнта, якщо я вийшла заміж?
Клієнту необхідно звернутися у відділі Вхід клієнтів з посвідченням особи та свідоцтвом про шлюб. -
Чи можуть фізичні особи отримати кредитну картку?
Ні. МETRO Cash&Carry є підприємством оптової торгівлі, яке укладає договори тільки з юридичними особами та приватними підприємствами.
Акції
-
Де отримати гарантовані по акції ваучери на покупку в METRO?
Ваучери можна отримати у відділі по роботі з ключовими клієнтами з 9:00 до 18:00 з понеділка по п`ятницю. Для отримання ваучера потрібно мати з собою картку клієнта METRO на яку здійснювалась закупівля акційного товару та чек цієї закупівлі. Відділ по роботі з ключовими клієнтами знаходиться на вході в кожний торговий центр METRO. -
Була анонсована акція на товар, однак у торговому центрі цей товар був відсутній.
Нажаль, ми не можемо гарантувати наявність товару на 3 добу акції, через надвисокий попит на акційні продукти. Просимо вибачення
METRO Пошта
-
Що таке каталоги METRO Пошти
Кожні 2 тижня в наших центрах проходять спеціальні акції на різноманітні групи товарів, які представлені рекламних каталогах Метро-пошта. -
Чому я не отримую паперові каталоги?
Каталоги Метро-пошти розсилаються клієнтам згідно декількох критеріїв: кількість візитів клієнта та суми покупок за останні три місяці. Списки формуються автоматично. -
Я мені отримувати інформацію про пропозиції із каталогів на постійній основі?
Об’єм тиражу спеціальних пропозицій змінюється при кожній розсилці – каталоги відправляються клієнтам з найбільшими сумами покупок. Для того, щоб отримувати акційні пропозиції необхідно відвідувати регулярно ТЦ Метро. Також Ви можете постійно переглядати їх у нас на сайті у розділі "Каталоги METRO"
Оплата, Повернення товару
-
В чому полягає процедура повернення або обміну товару?
Для повернення і обміну товару необхідно надати ряд документів: картку клієнта, касовий чек, рахунок-фактуру, паспорт для приватного підприємця, доручення для організації. Повернення і обмін товару проводиться протягом трьох діб. Для товарів, за гарантоване обслуговування яких відповідальні постачальники, рекламації необхідно надавати у відповідні центри гарантійного обслуговування. -
Чи можлива оплата товару за допомогою безготівкового розрахунку?
Так, можлива. Безготівкові платежі проводяться за допомогою кредитних карт ПриватБанк-METRO, які Ви можете швидко і без проблем оформити у відділеннях ПриватБанку, розташованих на території наших торгових центрів. -
Чи можлива оплата за допомогою платіжних банківських карток?
Так, на кожній касі, але тільки у містах: Київ, Одеса, Львів, Дніпропетровськ, Донецьк, Харків
964 Голоси / Ø2,9 - Дякуємо